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中国企业培训讲师
制造型企业全面质量管理TQM实务
 
讲师:周得良 浏览次数:35

课程描述INTRODUCTION

全面质量管理技巧培训课

· 品质经理

培训讲师:周得良    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

全面质量管理技巧培训课

课程背景
近代工业技术与管理迅速发展,产生了三种压力:a顾客对质量的要求提高b顾客对质量的要求提高,相对使工厂作业落后c质量成本,使公司在市场上的竞争处于不利的地位.为克服上面的三种压力,只靠统计的质量管理已无法因应,因此将以往的技术、制造、检验部门的质量管理,扩至包括市场调查、研究发展、设计管制、进料管制、制程管制、质量保证、销售服务等的管制,使公司各部门全体人员共同协力*参与质量管理活动,公司的品质管理必须是全员、全过程、全公司范围的品质管理。本课程系统讲授了費根堡姆、戴明、朱兰、克劳士比四位大师有关全面质量管理(TotalQualityManagement)的特点、运行程序、操作方法及实施步骤的论述,重点介绍了TQM推行过程中的主要项目、TQM管理技术等方面的技能,将帮助经理人根据企业的实际,有的放矢地加强全面质量管理工作,切实促进企业效率和有效性的大幅度提高。
【授课形式】课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表

【课程收益】
掌握TQM全面质量管理模式带来的先进管理思想和理念;
掌握TQM全面质量模式推行的流程和方法;
掌握TQM全面质量管理“三全”“四一切”在工作中的实际应用;
掌握新产品项目管理、CP或QC工程图制作;
掌握质量成本包括预防成本、检查成本、失败成本的统计;
掌握5M1E管理与质量控制、质量信息沟通体制建立、有效管理质量改进过程;
建立实施消除麻烦系统、基础单元的零缺陷作业法;
建立QCC品管圈对疑难问题进行研究和改善;
学会应用相关的品质工具;

【课程大纲】
第一部分:管理、质量意识、全面质量管理、质量管理原则

什么是管理?管理与操作的差别?管理的四大功能和管理的12要素模型?管理者与操作者的差别?
何为质量?质量的三要素:要求、固有特性、满足要求的程度
产品、过程、体系三层次的质量
何谓全面品质管理(TQM)
“三全”“四一切”的含义及实施重点
“三全”“四一切”与质量管理八大原则
PDCA循环及应用
TQM特色
改善与预防之道
TQM项目推行的流程和方法

第二部分:如何通过过程及系统的管理,提高过程能力成熟度和稳定,从质量控制走向真正意义上的质量保证;系统化质量管理(SQM)的基本实施项目。
何谓过程方法;何为系统化质量管理的方法;
何为质量控制;
何为质量保证;
系统化质量管理新思维的和方法,从质量控制走向真正意义上的质量保证;
系统化质量管理(SQM)的基本实施项目:
需求开发过程:过程输入、输出;需求开发、评审、承诺、变更管理、需求跟踪;
技术解决方案或设计开发过程:过程输入、输出;输入评审、设计开发、输出评审、验证、确认、变更控制;
采购过程:过程输入、输出;供应商初期评价、定期评价、采购信息、采购产品的验证;
生产、交付和服务提供过程:过程输入、输出;生产计划、生产准备、过程控制、产品验证、发行和交付;
管理的共性实践项目:过程及系统管理的12要素模型;
过程管理者如何进行过程管理?如何通过过程管理,提高过程能力成熟度和稳定,从质量控制走向真正意义上的质量保证;
系统管理者如何管理系统?如何通过系统管理,提高系统能力成熟度和稳定,从质量控制走向真正意义上的质量保证;

第三部分:产品质量前期策划APQP(新产品项目管理)、FMEA和CP或QC工程图
计划和确定项目阶段工作项目讲解与实例练习
产品设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习
过程设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习
产品和过程确认阶段工作项目讲解与实例练习
反馈、评定和纠正措施阶段工作项目讲解与实例练习
FMEA和控制计划或QC工程图实例练习,FMEA和控制计划QC工程图案例分析

第四部分:基于PONC的管理模型与有效管理质量改进过程
发现“隐形工厂”
PONC不符合要求代价模型展开
建立PONC不符合要求代价表盘
PONC不符合要求代价管理方法
质量成本统计案例分析与练习
建立质量改进的组织
实施质量战略的计划
落实关键过程与指标过程改进的量化计划
Cerosys的定期评估?(零缺陷运行系统的过程模式Cerosys是文化-效能-关系的运行系统的缩写,简称为零缺陷运行系统。其中,CER分别是指文化(Culture)、效能(Efficiency)和关系(Relation)

第五部分:建立实施消除麻烦系统与质量信息沟通体制建立
Cerosys实施与ECR(错误根源消除)系统
建立同基层沟通的模式
实施三种递进式的方法
建立正式的CAT(正式的改进系统)系统

第六部分:基础单元的零缺陷作业法
Cerosys与基础单元
基础单元的运行模式
基层员工的*

第七部分:QCC品管圈推行与组建流程
全公司QCC推进步骤:准备、培训阶段;立法阶段;宣贯阶段;实施阶段;成果发表;评价、奖励阶段与改进阶段
品管圈活动推行步骤:主题选定;计划拟订;现状把握;目标设定;解析;对策拟订;对策实施;效果确认;标准化;检讨改进
佳能公司QCC案例分析

第八部分:品质工具介绍
新旧品管手法应用
六西格玛带给我们的先进的管理思想和理念
品质工具应用练习
课程总结&问题解答;

【讲师介绍】
周得良老师,*(JI、JR、JM、JS)、MTP版权课程*训练协会授权讲师(中国地区目前为止共12位)
12年汽车行业和IT行业质量管理、研发管理培训咨询经历(100个以上咨询项目)
TS16949及AIAG五大工具、ISO质量环境职业健康安全及食品安全体系标准*讲师和咨询顾问
ISO26262、CMMI、A*CE、ISO15504*顾问
美国卡耐基梅隆大学SEI授权外部评估员、国家注册质量工程师
IRCA和国家注册质量审核员、环境体系高级审核员

新疆质量协会质量专家讲师
深大极光等多家企业十年以上常年管理顾问服务
湖南工业大学(原株洲冶金职业技术学院)金属压力加工专业、湘潭大学管理学院行政管理专业;
多家公司中高层管理者管理实践(云南盘龙云海长沙公司-人力资源管理、香港精电和香港新生电机-ISO体系管理和生产质量管理、深圳稳赢-软件研发管理和项目管理);从事培训咨询行业12年,主讲公开课1千多场(参加培训公司包括飞利浦、佳能、日资京瓷美达、粤海集团、深圳招商局、中粮集团、比亚迪、艾默生等知名企业),培训人次超过10万人次。主讲到场培训1千多场,培训人次超过10万人次。其中,深大极光、亿程交通信息、APM、北海永昶电子、惠州光弘科技等多家企业与周得良顾问咨询*长达8年之久,咨询客户对顾问咨询服务满意度评价极高。

全面质量管理技巧培训课


转载:http://www.hylpc.com/gkk_detail/232198.html

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开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
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