行政管理技巧培训课_刘晓讲师_哪里有培训网
全国 [城市选择] [会员登录] [讲师注册] [机构注册]  
中国企业培训讲师
行政工作的统筹管理
 
讲师:刘晓 浏览次数:12

课程描述INTRODUCTION

行政管理技巧培训课

· 行政主管

培训讲师:刘晓    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

行政管理技巧培训课

培训对象:公司行政总监、行政经理、办公室主任、秘书及各部门助理
课时设计:3天18课时
课程背景:
.如果您是一位企业管理者,没有专业尺度如何衡量行政工效?
.如果您是一位行政负责人,欠缺专业工具如何自信面对员工?
.如果您是一位文秘工作者,错过专业指导怎能获得职场晋升?
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高行政统筹管理的专业技能,主动掌握工作节奏,有效控制行政成本。
克服沟通挑战,学会冲突管理,建立和谐、顺畅的人际关系,在工作场合游刃有余,向上司交出亮丽的成绩单。
课程形式:现场讲授、案例分析、视频教学、情景演练、经验分享

课程大纲:
第一部分:行政部门的内部管理与关键事务控制

一、行政管理在企业中的定位
1.现代企业的运行模型
2.行政管理工作的绩效价值
3.行政管理工作的特点
二、行政管理者的自我管理
1.行政管理者的核心职能
2.行政管理者的素质要求
3.行政管理者的职业道德规范

三、行政部门的内部人员管理
1.前台文员管理
2.秘书管理
3.行政工作人员管理
4.采购人员管理
5.司机管理
6.保安管理
四、行政部门的关键事物控制
1.事务管理的范围
2.事务管理的原则
3.事务管理的方法
4.事务管理的技巧
1)电话、复印机传真机管理
2)文书资料管理
3)办公用品管理
4)车辆管理
5)食堂管理
6)员工宿舍管理
7)办公室布局管理
8)危机处理

第二部分:*的会议管理技巧
1.会议的了解与认知
1)会议的沟通模式
2)会议的重要意义
3)会议的6大功能
4)会议的5大类别
5)会议的3大结构
6)会议的规模控制
7)会议的流程与成本
2.如何准备会议?
1)明确会议政策
2)安排会议程序
3)形成会议文化
4)重在场外功夫

3.如何主持会议?
1)主持人的职责与作用
2)主持会议的技巧
3)主持人的能力要求
4.如何记录会议?
1)会议记录者的作用
2)会议记录者应具备的能力
3)对会议记录的10大建议
5.如何参与会议?
1)参会者的职责
2)参会者的技能
6.大型活动的组织与筹划
1)签字仪式
2)庆典活动
3)新闻发布会

第三部分:常用公文的处理与写作技巧
一、公文的含义及类别
1.公文的含义
2.公文的类别
3.公文的文种
二、公文的写作要求及步骤
1.公文的写作特点
2.公文的写作要求
3.公文的结构安排
4.公文的写作步骤
三、常用公文的写作格式及技巧
1.请示
2.报告
3.通知
4.通报
5.计划
6.总结
7.会议纪要
8.会议记录
9.公函

四、接待与接待礼仪
1.接待工作的重要性
2.影响接待水准的要素
3.接待的要求
4.接待的步骤
5.接待的礼仪
1)问候
2)介绍
3)握手
4)迎接
5)会见
6)宴请
7)送别
8)接待的座次礼仪
9)乘车规范

第四部分:有效的沟通与沟通策略
一、沟通的本质
1.沟通是什么?
2.沟通的过程以及给管理者的启示
3.沟通为什么?
4.沟通的特性
5.沟通的形式
6.无效沟通的负面影响
7.有效沟通的必要前提
8.沟通的障碍因素

第五部分:管理者的有效沟通策略
一、*沟通
1.*沟通的形式
2.*沟通的作用
3.*沟通的策略
4.*沟通的方法
二、下行沟通
1.下行沟通的形式
2.下行沟通的障碍
3.下行沟通的策略
三、横向沟通
1.横向沟通的作用
2.横向沟通的障碍
3.横向沟通的策略

行政管理技巧培训课


转载:http://www.hylpc.com/gkk_detail/237846.html

已开课时间Have start time

在线报名Online registration

    参加课程:行政工作的统筹管理

    单位名称:

  • 参加日期:
  • 联系人:
  • 手机号码:
  • 座机电话:
  • QQ或微信:
  • 参加人数:
  • 开票信息:
  • 输入验证:  看不清楚?点击验证码刷新
付款信息:
开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
刘晓
会员可见
会员可见
会员可见
六合在线 六合在线 六合在线 六合在线 六合在线 六合在线 六合在线 六合在线 六合在线 六合在线