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中国企业培训讲师
TQM——精准质量管理
 
讲师:何有志 浏览次数:11

课程描述INTRODUCTION

TQM质量管理培训

· 品质经理

培训讲师:何有志    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

TQM质量管理培训

课程背景:
中国产品质量正处于一个产品升级的转型期,客户、消费者需求正逐步从品牌走向品质,从价格取舍迈向价值获得,这对企业产品质量提升是挑战,更是机遇。把握好时机,对产品进行精耕细作的管理,稳定产品质量、提升产品质量将是所有企业重中之重的工作,也是永恒的管理课题。
对于质量管理,每一个企业都在深度开展,从领导到员工的认知,从制度方案到工具方法的应用,无不是千方百计的想把质量管理,把质量提升,这不可置否。但依然还存在很多问题:为什么产品的质量一直不能稳定,时好时坏?——需要突破!为什么同一个质量问题,屡次出现?——需要彻底解决!为什么员工质量意识不强,执行总容易出错? —— 需要找到根源解决!为什么隐藏的质量问题,没有人及时反馈?—— 需要找到切入口!为什么一些简单的数据都容易出错?—— 需要有解决之道!………….
这些都是很多企业管理者,很多质量管理人员的疑惑。《TQM—精准质量管理》课程,是从质量管理稳定与提升需求出发,课程基于质量管理目标定位、从质量管理方法应用、质量过程标准建立与实施管理、质量人员的影响因素以及质量改善管理综合考虑设计,以质量管理的科学原理与实际质量管理过程相结合,希望通过课程学习,旨在帮助学员认识质量管理价值,运用相应的质量管理方法解决问题,提高产品质量,助推企业质量管理升级。

课程收益:
.思维转型:帮助学员树立正确的质量管理认识,能正确思考组织的质量管理价值
.价值认知:建立TQM—精准质量管理的价值逻辑,从精准质量管理的实施步骤,思考问题,分析问题,解决质量管理问题
.技能训练:通过精准质量管理的实施步骤、方法工具与实战技巧的角度引导学习,融会贯通转化应用

课程特色:
.实战:讲解剖析实战案例,情景带入更深刻,学习更容易
.实践:课堂专项技能模拟,模拟实践更轻松,落实更简单
.实操:课程结构环环相扣,系统记忆更简单,操作更方便

课程时间:2天,6小时/天
课程方式:实战讲授+案例研讨+情景互动+落实行动
课程对象:质量部、生产部中基层管理者

课程工具:
1. 质量管理7 大原则
2. 目标制定SWART原则
3. 指标特性筛选表
4. 标准化表格
5. 人为影响12因素
6. 防错应用三个层次
7. 标准问题三个步骤
8. PDCA
9. SDCA
10. 加权质量指标公式
11. 防错十大原理

课程大纲
第一讲:质量管理的价值

一、正确的认知质量管理
研讨与解析:产品质量面临的*问题是什么?
二、质量管理的四个维度
三、正确认知质量管理的6个阶段
四、质量管理理念的应用方法
五、新形式下质量管理的问题与需求
六、新形式下质量管理的五步思考方法
1. 研究客户的质量管理思维
2. 设计有效的质量管理方法
3. 高效的运用工具方法技巧
4. 搭建全员参与的改善机制

第二讲:质量管理目标策划
一、质量目标策划的7个基本原则
二、质量管理目标的三个来源
1. 战略/上级目标任务分解
2. 客户质量诉求
案例解析:海底捞如何应用客户质量诉求,形成客户质量目标。
3. 内部质量管理现状
三、质量目标的三大类型
1. 原料质量目标
2. 过程质量目标
3. 成品质量目标
案例解析:某大型企业过程质量目标的策划设计。
四、质量目标的统计方法
1. 数学计数法应用
2. 加权计算法应用
3. 累计计算法应用
五、质量目标实施管理
1. 质量目标指标提取的7个原则
2. 质量目标管理的四有原则
3. 质量目标与绩效挂钩
案例解析:某大型企业质量目标在绩效管理运用。

第三讲:质量标准运行管理
一、质量稳定性管理的核心要素
案例解析:禇橙的橙子质量为什么比国内外都好。
二、质量稳定性管理的SDCA
三、质量控制过程标准的5个内容
四、质量过程标准建立
1. 标准建立的四个控制点
2. 标准建立的具体步骤
案例解析:某大型企业质量检验标准制定。
五、执行标准过程管理
1. 执行标准的前提条件
2. 执行标准强化管理三个要素
案例解析:麦当劳的执行标准是如何实施的。
六、检查标准实施
1. 检查标准管理思路
2. 检查责任如何界定
3. 过程检查的三个要素
4. 质量检验的三类方法
5. 抽检管理的三种类型
七、改善标准的运用
1. 行为纠正的反馈方式
2. 实际问题的改善方法
案例解析:某大型企业的标准改善运用。

第四讲:质量过程人为管理
一、人为因素在质量管理中的重要性
案例解析:中日甲午战争战败的启示。
二、造成质量问题的两种情况
三、影响产品质量的12种人为因素
1. 疏忽大意的隐忧
2. 一意孤行的后果
3. 注意力不集中背后原因
4. 逃避责任的严重后果
5. 偷工减料事故隐患
6. 放任不管的连锁反应
7. 粗心不良的后果
8. 理解不到位的原因
9. 技术难度的痛点
10. 应对不充分的技能
11. 确认不到位的管理
12. 操作不精准的困惑
案例解析:各类质量人为因素案例剖析。
四、质量问题解决的分析6步思路
五、质量问题解决的三个防错层次
1. 人为防错的应用技巧
2. 检测防错的应用技巧
3. 设计防错的应用技巧
案例解析:三个防错方法在实际运用案例。
六、互联网技术在质量管理中的运用

第五讲:质量指标改善管理
一、全员参与改善的两个平台
二、质量改善平台的四有机制
研讨与解析:质量改善平台机制如何搭建及运行管理。
1. 机制建设方法
2. 培训下沉的方法技巧
3. 过程辅导应用技巧
4. 评价管理落实方法
三、质量改善的指标如何挖掘
四、质量改善管理9个步骤
注:具体授课内容,根据企业实际需求与培训效果进行微调。

TQM质量管理培训


转载:http://www.hylpc.com/gkk_detail/238925.html

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