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中国企业培训讲师
礼仪的力量——有礼有节,搞定客户和谈判
 
讲师:刘晓燕 浏览次数:312

课程描述INTRODUCTION

职场礼仪课程培训班

· 大客户经理

培训讲师:刘晓燕    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

职场礼仪课程培训班
课程背景:
俗话说:“单丝不成线,独木不成林。”人只要生存在这个社会中,就时刻需要与别人*,而*的前提就是谈判,于是怎样和别人去谈判便成了我们每个人必修的一门课。有人说*的关键是诚信,也有人说是技巧,但是所有的这些都是以“礼”为基础。没有“礼”,连谈判的机会都没有,又怎么去展示自己的诚信和技巧? 更谈不上*的成功与否。所以说,“礼”是我们获得*的*“催化剂”。我们常说“*从谈判中来”,要想获得一次*的机会,谈判桌上的礼数不可不知,通过本课程的学习,可以提升沟通能力,增强谈判技巧,提升企业的竞争力。
 
课程收益:
.学会运用恰当的方法进行自我形象塑造和完善,树立个人信心,有效展示个人内涵修养,塑造企业形象。
.找出在商务活动中,尤其是在谈判中的语言沟通方面存在的问题,并提出改善、完善的*方法,令职场人士游刃有余,在谈判中占据主动。
.了解谈判中的致胜技巧和谈判中的禁忌。
.如何有始有终,令谈判工作完美收尾。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:企业全员
课程方法:知识点讲解+情景式体验互动+实战演练
 
课程大纲
第一讲:树立卓越的商务交往意识和心态
一、领悟商务交往的真谛
二、商务礼仪的内涵密码
 
第二讲:现代商务谈判之形象塑造
一、穿出企业品牌形象--职场着装TPO原则
二、女士职业装着装细节
1. 四季职业装穿着
2。 女士职业穿着禁忌
3. 职场配饰的选择
4. 丝袜与皮鞋,你选对了吗?
 
三、男士西装正装着装细节
1。 西服的穿着秘籍
2. 衬衫的选择
3. 领带的细节
4. 西裤的禁忌
5. 让配饰成为你的增值器
--手表、公文包、眼镜、皮鞋
 
四、谈判中的妆容礼仪
1。 发型
2。 男士修面
3。 女士淡妆步骤
4。 指甲
5. 口腔气味
6. 体味
 
第三讲:谈判中的优雅仪态举止
一、迎接宾客标准站姿
二、接待客户标准坐姿
三、愉快的行姿体现企业风貌
四、标准站姿、坐姿、行姿及拾物蹲姿
 
第四讲:谈判中的言行举止
1. 如何通过目光关注赢得宾客的心
2. 如何在商务活动中介绍双方相识
3. 如何通过表情礼仪拉近心灵距离
4。 如何通过见面礼仪提升初见信赖感
5. 指引、引领来访者参观贵司
6. 奉茶、斟水礼仪细节
7. 与客户洽谈座次
--不同会议室,不同会客桌、不同领导人参加等不同场合
8. 乘坐电梯、上下楼梯礼仪
9. 迎送礼、点头礼、路遇礼
10. 物品递送的禁忌
 
第五讲:谈判出行、座次礼仪--找对自己的“位置”
一、如何接待谈判对手
二、谈判桌的座次安排
三、轿车出行座次安排
四、乘坐电梯的顺序
 
第六讲:谈判宴请礼仪
1. 中西餐厅在选择上有何不同?
2。 参加宴会时谁来点菜?该如何点菜?
3. 请客户吃商业午餐,如何“请”出效益?
4. 用餐时交谈话题如何选择?
5. 中餐敬酒的顺序?
6. 不能喝酒,面对别人的敬酒,如何婉拒?
7。 午餐适合饮酒吗?
8. 用餐时需要服务,如何招呼服务员?
9. 夹菜礼仪
10. 送客之道,彰显主人素养
 
第七讲:零障碍谈判技巧
一、人际沟通三大心理效应
1. 首因效应
2. 近因效应
3。 晕轮效应
 
二、超级实用沟通谈判
1。 态度性技巧
2. 行为性技巧
3。 倾听技巧
--倾听的五大层次
4。 共情技巧
--共情的三大方法
 
三、针对性谈判方法
1. 合适称谓
2. 适度赞美
3. 回答与提问
4. 语言简洁幽默
5. 言语中的禁忌
 
四、谈判中的金钥匙
1. 谈判中的七大秘笈
2. 谈判中的成功要素
3。 谈判巧妙收尾(谈判对手变亲密伙伴)
职场礼仪课程培训班

转载:http://www.hylpc.com/gkk_detail/43781.html

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