房地产高端礼仪培训_刘晓燕讲师_哪里有培训网
全国 [城市选择] [会员登录] [讲师注册] [机构注册]  
中国企业培训讲师
内外兼修,追求卓越——房地产企业高端礼仪培训
讲师:刘晓燕 浏览次数:326

课程描述INTRODUCTION

房地产高端礼仪培训

· 销售经理

培训讲师:刘晓燕    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

房地产高端礼仪培训
课程背景: 
孔子曰:“不学礼,无以立”,在人际交往,尤其是商务活动中,贵在有礼有节,礼仪是商务活动的润滑剂,处处注重礼仪,能使我们在与客户的交往中左右逢源,无往不利;尤其对于地产行业而言,对外交往品质的彰显楼盘的档次,没有高品质的礼仪,必将造成客户的无谓流失,因此,优质的礼仪已经成为地产企业从成功走向卓越的根本。
本课程将通过优质商务礼仪六大模块,系统而全面地提升房地产销售人员的整体职业素质,打造企业之完美形象,从而提升对外交往的满意度,塑造企业的美誉度,使企业在激烈的市场竞争中立于不败。
课程对象:房地产企业全体员工,尤其是销售顾问等窗口岗位
 
课程收益:
。塑造良好的职业形象与个人魅力,打造完美视觉名片
.掌握高端礼仪规范,表达尊重,避免冒犯
.为个人和地产企业的发展拓展人脉资源
.学习掌握职场礼仪规范与沟通技巧
。掌握电话沟通技巧
.如何巧妙地处理投诉
课程时间:1天,6小时/天
课程特色:理论与实操相结合,简单、易学、实用;突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。
课程方式: 理论讲解+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评
 
课程大纲
第一讲:高端商业形象与妆容修饰
一、如何塑造简约大气的商业形象
1. 男士女士的穿衣指南
2。 男女式皮鞋与丝袜
3. 服饰管理与穿着礼仪
 
二、职业妆容打造
1。 男性发型与修容
2. 女性发型与操作
3。 女性职业淡妆化法
4。 优雅丝巾搭配技法
实操+演练:发型、妆容、丝巾
 
第二讲:得体举止修练与仪态训练
一、表情语言正确运用
1. 微笑操的学习
2. 如何用眼神与客户说话
二、职场中的优雅坐姿
三、职场中的挺拔站姿
四、职场中的自信行姿
五、职场中的内敛蹲姿
分组演练+小组PK:坐、立、行、走的正确姿态
 
第三讲:不可不知的接待礼仪
1. 如何迎候客户
2. 如何向客户接名片、资料、物品
3. 服务手势的运用要领与训练
4。 服务结束后,如何送出客户
案例分享:被拒绝的金先生
实操演练+团队PK
 
第四讲:客户接触展笑颜
1。 斟茶六步
2。 引导客户与陪同参观
3. 上下楼梯规范
4. 如何进出电梯
5。 安排车辆座次礼仪
分组演练+情景模拟
 
第五讲:电话接听礼仪
1。 语音语调基本素质训练
2。 电话沟通技巧训练
3。 电话礼仪七规范
4. 电话礼仪七规范之要领与实操
分组演练+小组PK:如何正确处理来电、如何礼貌致电
 
第六讲:巧妙处理投诉
1。 正确分析投诉类型
2. 树立良好心态,正确对待投诉
3. 掌握客户心理,建立良好沟通
4. 建立缓和氛围,控制投诉升级
5。 总结投诉经营,减少投诉发生
6. 及时回访,情暖客户
案例分享+实操演练+总结
房地产高端礼仪培训

转载:http://www.hylpc.com/gkk_detail/43782.html

已开课时间Have start time

在线报名Online registration

    参加课程:内外兼修,追求卓越——房地产企业高端礼仪培训

    单位名称:

  • 参加日期:
  • 联系人:
  • 手机号码:
  • 座机电话:
  • QQ或微信:
  • 参加人数:
  • 开票信息:
  • 输入验证:  看不清楚?点击验证码刷新
付款信息:
开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
刘晓燕
会员可见
会员可见
会员可见
六合在线 六合在线 六合在线 六合在线 六合在线 六合在线 六合在线 六合在线 六合在线 六合在线