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营销管理与商务谈判技巧
讲师:王凯 浏览次数:353

课程描述INTRODUCTION

商务谈判技巧培训机构

· 销售经理

培训讲师:王凯    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

商务谈判技巧培训机构

课程主题:营销管理与商务谈判技巧
课程对象:
营销经理、总监及企业高级管理者
培训时间:6-12小时(1-2天)
课程收益:
提升职业经理人的管理沟通基本能力和技巧,提高职业经理人的职业谈判知识和提升职业谈判技能

课程大纲
第一章、成功沟通须知-概念与实务

一、沟通是什么?我们为什么要学习沟通?
(一)为什么要进行管理的沟通修炼?
1、沟通是个人事业成功的重要因素。
(二)沟通的基本概念及分类
1、沟通过程的简单模型图
2、信息沟通的七种基本要素
3、人际沟通目的.分类.特点.

二、提升沟通效率的方法
(一)简述传达技巧“说”和“写”
1、传达技巧“说”
演讲技巧(Making a speech)面谈技巧(Interviewing)谈判技巧(Negotiation)
会议沟通(Running Meetings)
2、传达技巧“写”写作技巧(Writing)商务公文、信涵、文书
(二)简述接受技巧“听”和“读”
1、接受技巧“听”倾听技巧(Effective listening)聆听、沉默、反馈?
2、接受技巧“读”阅读技巧(Reading)释读、理解、归纳、
三、非语言沟通常见方式
(一)非语言沟通的概念、分类及作用
1、非语言在管理沟通中的传达和接受技巧
2、“肢体语言”在工作、谈判、求职面试中的案例分析
(二)非语言沟通的具体概念、类型及分类
(三)非语言沟通的案例陈述

第二章、谈判与商务谈判技巧
一、谈判概述及理念
(一)谈判的基本概述
1、谈判的历史发展
2、谈判的一般性概念
专家的定义1尼尔伦伯格需要说专家的定义2高峰过程说
专家的定义3温克勒实力说专家的定义4比尔·斯科特沟通说
3、谈判的实质-利益切换
(二)商业谈判的概念
1、专家定义
2、商务谈判的实质:
3、商务谈判的“个性”特征
4、商业谈判的意义
(三)小故事大道理
1、案例分析2、游戏感悟:船运公司的经营游戏和启示讨论

二、成功谈判的要素
(一)谈判的主要元素
(二)谈判的成功要素
(三)商务谈判的基本原则
商务谈判的七项基本原则
1、真诚合法的原则:精诚所至,金石为开。
2、平等互惠的原则:对准利益,而非立场。
3、求同存异的原则:适当妥协,寻求双赢。
4、公平竞争的原则:地位平等,协商所需。
5、讲求效益的原则:效率效益,相互统一。
6、*目标的原则:衡量标准,明智落实。
7、诚实守信的原则:诚信为本,诚招天下。

(四)商务谈判的特征及特点
1、商务谈判的三大特征
2、谈判的五大特点
3、谈判的分类(1)一般谈判的分类
(2)商务谈判分类:
4、商业谈判的主要内容
5、商务谈判类型(1)“分配型”谈判(2)“一体化”谈判
6、成功的谈判人员的特征主谈者应具备那些素养?如何发现、利用和培养你的优秀个性
7、谈判者的特点实现目标的热望
8、谈判者的谈判风格
(1)谈判风格分析(2)谈判风格与行为表现
(五)影响谈判的因素
1、谈判认识上的五大误区
2、案例分析:

第三章、成功谈判的程序
(一)成功谈判的基本过程
1、谈判主题的确定2、谈判目标的确定3、谈判信息的收集4、谈判战略选择
5、商务谈判班子的构成
6、谈判计划书的拟定7、商务谈判的具体安排8、准备替代方案
9、心理准备谈判手法心态基楚
10、谈判结论及协议
(二)商务谈判运作过程
1、商务谈判运作的六个阶段
2、谈判谋划的四步曲

第四章、谈判策略及技巧
(一)商务谈判的策略内容三个阶段
1、双赢阶段的重点:
2、妥协阶段的重点:
3、竞争(让步)阶段的重点:
(二)商务谈判的策略步骤
开场、中场、收场的六大策略
(三)商务谈判的战术策略
1、商务谈判的基本战术策略
(四)商务谈判的战术运作策略
1、谈判前的战术准备技巧
2、提升谈判制胜因素技巧
3、提升谈判实力的技巧
4、谈判行动纲领
精彩案例:美国人和日本人有一次珍珠港事件

第五章、谈判要略及技巧总结
1、商务谈判的八字真言
2、商务谈判的十四招、十二戒
3、谈判技巧二十八种
4、对谈判结果的监督和控制

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转载:http://www.hylpc.com/gkk_detail/43846.html

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开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
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