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企业危机管理与媒体应对
 
讲师:孟老师 浏览次数:1347

课程描述INTRODUCTION

企业如何应对危机

· 董事长· 总经理· 总裁· 副总经理· 运营总监

培训讲师:孟老师    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

课程大纲:
第一部分:危机管理与突发事件
一、危机事件与突发事件
二、我国对于突发事件的定义(*)
三、突发事件应急系统的建立与完善       
1.突发事件应急法律系统的建立
1)宪法层次的紧急状态的决定和宣布
2)统一的国家紧急状态法
3)建立健全相关配套法规
2.突发事件应急组织系统的建立
1)机构的职责与权利
2)组织机构设置的原则
3)紧急应对组织系统的构成
4)突发事件预警系统的建立
3.资金保障机制的建立
1)财政应急资金
2)应急保险资金
3)社会捐赠资金
4.公众支持系统的的建立
1)政府对公众参与的引导和协调
2)扶助民间应急组织的发展
3)完善公共信息网络
4)公众整体危机应对的素质
5)公众的危机参与意识
第二部分:危机管理的全面认知
一、危机管理、危机公关、危机传播三者关系
二、危机公关的三个主要理论模式
三、危机事件的生命周期       
四、危机公关的“4R”原则
五、危机公关四种反应策略
六、危机公关中可以得到的机遇
第三部分:危机管理中的正确媒体观
一、让企业在阳光下运行
二、在与媒体*、服务的基础上学会应对
三、危机事件报道的法令、法律、法规
四、法令、法规、法律涉及媒体报道相关精神
1.危机事件发生后的第一时间就要向社会发布新闻信息
2.谎报、瞒报、漏报和迟报都要追究责任
3.迅速建立危机事件处置的工作班子
4.要将新闻发布活动列入危机事件公关处置的整体安排,并予以特别重视
5.要有周详的记者接待方案。
6.要设立临时新闻中心。
第四部分:危机管理中媒体应对的机制与议程设置
一、迅速同步启动多项联动机制与危机事件处置相联动:
1.同步启动新闻发布机制
2.同步启动新闻媒体联系机制
3.同步启动中外记者采访管理机制
4.同步启动境内外舆情跟踪机制
5.同步启动境内外舆情通报机制
二、学会运用媒介“议程设置理论”
三、媒介“议程设置理论”具体运作方式
第五部分:危机管理中的媒体应对流程与方法
一、危机事件中媒体应对的流程    
二、危机事件中的媒体应对具体方法
1.在危机事件应急指挥机构中立即组建应急新闻宣传小组,任命负责人和新闻发言人。
2.迅速拟定危机事件中的媒体沟通方案。
3.适时运用多种与媒体沟通的形式,如举行新闻发布会、记者通气会等,及时向媒体发布新闻信息,与媒体进行全方位的深度沟通。
4.组织和协调中外媒体记者的现场采访,既要为此提供相关采访报道便利,也要体现现场管理水平。
5.有针对性地澄清事实,解疑释惑、批驳谣言。
6.保持同现场主流媒体和有影响媒体记者的特殊沟通。


转载:http://www.hylpc.com/gkk_detail/4997.html

已开课时间Have start time

2014-09-19 上海

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    参加课程:企业危机管理与媒体应对

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开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
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