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中国企业培训讲师
引流转化业绩倍增实操班
 
讲师:程姣 浏览次数:1226

课程描述INTRODUCTION

门店引流会员营销公开课

· 运营总监· 店长督导· 营销总监

培训讲师:程姣    课程价格:¥3800元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

2019-11-26 广州
2019-12-10 杭州
2019-12-24 北京
2020-03-19 北京

课程大纲Syllabus

门店引流会员营销公开课

【培训对象】
董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、企划经理等;为获得*的落地效果,产生*绩效,特别建议黄金团队组合:董事长+总经理+运营管理+企划经理+督导+5名精英店长!

一、你可能遇到了同样的问题:
引流不转化,白搭!你有遇到这样的情况吗?——用了很多引流的方法,顾客好不容易来了你的店,只卖你的低价引流产品(或者领了免费礼品就走了)就是不肯买你的主推产品!这就是顾客到店后的转化策略和转化工具出问题了!!而如果顾客最后的转化率总是很低,我们前期投入的引流成本费用将会付之东流,更不用说盈利了!
我相信,不管是线上电商还是线下的实体店,很多商家经常会面临这个问题——如何提高顾客的转化率?很多商家常规的做法是降价,降价,再降价!要么是送各种不同的优惠礼品。但顾客最后却依然很难转化,怎么办?提高转化率的方法很多,但我们有一个看似简单却非常有效的方法——设计顾客的交易路径图!即:四客转化系统,吸客→留客(转成交)→锁客(转会员)→养客(转忠诚)→吸客(转口碑),如下图:
 
集德能店长学院门店引流课题组程姣老师主张引流回归经营本质,转化不靠降价取胜,要老老实实提升顾客价值,高倍转化率自然就来了。这才是经营百年老店的永恒之道。

二、我们可以给到你的培训收益:
1、认清门店引流与转化的重要性
2、学会搭建门店引流的“道法术”工具箱
3、学会转成交→转会员→转忠诚→转口碑的四客系统
4、学会线上线下一体化铁三角吸客机制,打开引流魔盒
5、掌握锻造专业化销售服务技巧的法宝,提升进店后的留客转化率
6、学会激活现有会员管理体系和会员分类服务,提高会员价值锁客
7、学会利用会员价值ABC分级管理法和会员权益设置,有效锁定顾客回购率
8、掌握会员关系管理的“温度管理“与“口碑传播”工具,有效养客,会员裂变

三、我们提供的2天门店引流转化的解决方案:
开场白  为什么门店引流难,转化更难?
1、中小连锁企业生意的困境解剖-新客不进店,老客不回头
2、门店引流常年搞降价活动,彻底摧毁了门店四客转化的机制
3、小组研讨与发表:如何打造一套VIP顾客自动进店的流水线?
4、四客转化系统“道法术”思维法 ,你懂吗?
【本单元干货工具】:”道法术“思维法、四客转化路径图、VIP顾客流水线

第一单元  建立“全消费链”多渠道吸客,持续保障客流
一、实体门店盈利的三驾马车:
1、产品。2、流量。3、成交
二、流量的来源3种方式:
1、自然流量;2、营销推广;3、口碑转介
三、顾客来你店里有三种原因分析:
1、绝大部分顾客都有占便宜的心理
2、顾客有从众的心理
3、门店销售服务超越了顾客期望值
四、10种最有效的实体店引流方法
1、10种经典方法介绍
2、小组讨论:如何根据全消费链路径图,构建铁三角吸客模型?
五、实操练习:根据5W2H原理,店长如何做一个门店吸客活动方案?
【本单元干货工具】:铁三角吸客模型、5W2H活动方案模板、门店全消费链路径图

第二单元  只有“专业化”的留客,才能完成“转成交”使命
一、为什么每个门店都有那么多“浮云”粉丝,如何留住他们?
除去产品过硬留住顾客之外,店长还能做些什么?
二、锻造“专业化“的员工队伍,提升留客转化率
1、不专业的流程,不专业的员工,让引流在这里停止了
2、严格执行门店销售七部曲,找到成交路径图
三、专业留客主推产品的“三连环”转化策略
转化工具1:主推产品*策略
转化工具2:产品价值销售的S-FABE法则
转化工具3:团队协作优质服务*策略
四、案例分析:为进店的浮云粉丝A先生制定一套成功转化的留客方案
【本单元干货工具】:三连环转化策略、优质服务*策略、S-FABE价值销售方案

第三单元  只有做深“会员制”锁客,才能完成“转会员”使命
一、回归会员制的本质,体现客户价值
1、把成交客变成会员的五步法
2、搭建扎实的会员系统,有效锁定成交客人
二、运用六种VIP策略,有效锁定你的忠诚客户
1、用VIP分类分级策略锁客,如何操作?
2、用VIP积分权益策略锁客,如何操作?
3、用VIP返利权益策略锁客,如何操作?
4、用VIP专场回馈策略锁客,如何操作?
5、用VIP储值管理策略锁客,如何操作?
6、用VIP数据管理策略锁客,如何操作?
三、小组讨论:如何用会员精准营销六连环锁住顾客,彻底激活会员价值?
【本单元干货工具】:会员ABC分级管理法、会员精准营销六步法、转会员五步法

第四单元  只有落实“温度管理”养客,才能完成“转忠诚”使命
一、有“温度“=有“忠诚”,为什么对VIP要做好温度管理?
1、认真对待VIP会员的小档案
2、服务致胜-把情感动物温度化
3、思考:门店顾客维护的关系小屋模型
二、VIP顾客“温度”管理的三大实用工具
工具1:VIP顾客情感互动365策略
工具2:VIP顾客关系三段论
工具3:导购员变跟单员五部曲
三、现场演练:阻止VIP顾客跳槽的17个有效方法,你掌握多少个了呢?
【本单元干货工具】:温度管理五步法、VIP顾客情感互动365策略、
VIP顾客关系三段论、导购员变跟单员五部曲、顾客跳槽杠杆模型图

第五单元  只有“裂变“忠诚顾客,才能完成“转口碑”使命
金杯银杯不如老百姓的口碑
1、口碑传播的裂变图
2、口碑是全世界最伟大的广告
二、把忠诚顾客变成我们免费的推销员5个方法
1、礼品鼓励法,如何操作?
2、子母卡模式,如何操作?
3、拼客群,如何操作?
4、品牌天使,如何操作?
5、分享会,如何操作?
三、重视做好忠诚顾客维护的“双线”考核法
1、老客户回头率
2、老客户转介率
3、连单件数与客单值
4、如何做好会员营销中的双线考核法,提升会员回头率?
【本单元干货工具】:口碑传播裂变图、老客转介五部曲、双线考核法

 
讲师简介
程姣老师
门店业绩提升专家
CRM会员精准营销专家
8年品牌加盟商总经理资历
门店引流四客循环系统创立者
天骄母婴咨询机构*店长培训师
广州集德能店长学院门店引流课题组*讲师

曾任职中国*母婴连锁巨头HHZ公司担任区域经理及会员俱乐部经理职务;曾任职重庆大型母婴连锁机构XY公司大店店长、加盟商总经理等资历,操盘1500方大店店长3年期间,营业额与毛利额两项指标并列全系统排名第一。是国内少数来自前线门店8年管理实战经验的培训师。创办天骄母婴咨询机构,以“帮助中小母婴系统快速提升业绩”为使命,以“打造中国母婴*实际效果的专业咨询公司”为愿景,以“实战,实用,实效”三实方针为咨询价值观,以落地式培训,落地式经营为核心经营手段帮助母婴品牌客户,母婴零售连锁客户快速成长。
 
程老师认为:店长强,门店就强。对母婴门店店长能力有独到的见解,她创立的母婴店长“两员”管理模型,彻底打通了门店业绩的“任督”二脉。对内人员管理五字(选育用留离),对外会员管理四客(吸留锁养客),完整地构成一个门店业绩提升的闭环。她认为,很多企业忽视了四客系统中的会员转化率,把大量资源投入营销策划吸客方面,导致四客循环失衡,业绩下滑。其实,最重要的是“养客”,“养客”才是驱动会员营销生生不息的“发动机”。所以,店长应该是店员管理与会员管理两手抓,两手都要硬,只有这样,才能提升门店执行力,最终突破门店业绩持续增长的瓶颈。

她服务过的客户包括盈峰母婴系统、蜂巢母婴系统、阳光宝宝、七彩虹、好妈妈母婴、阳光益佳、小猪班纳、韩客母婴、城市宝宝、西贝餐饮、华芝药业、一统医药、先锋药业、六福珠宝、NB运动等*的连锁企业。

门店引流会员营销公开课


转载:http://www.hylpc.com/gkk_detail/56590.html

已开课时间Have start time

2019-11-12 成都
2019-10-28 南京
2019-10-14 厦门
2019-09-17 成都
2019-08-20 广州
2019-07-16 成都
2019-06-18 广州

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    参加课程:引流转化业绩倍增实操班

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