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中国企业培训讲师
做善于解决问题的员工
讲师:孙军正 浏览次数:1551
 执行的本质是什么?集团执行系统专家孙军正认为就是解决问题。 一份权威报告调查显示:无论哪一种产业,企业对员工和主管解决问题的能力要求达到以25%,远远高于对其他能力的要求。 我们小时候都读过乌鸦喝水的寓言故事: 一只乌鸦口渴了,到处找水喝。乌鸦看见一个瓶子,瓶子里有水,可是瓶子很高,瓶口很小,

执行的本质是什么?集团执行系统专家孙军正认为就是解决问题。

一份权威报告调查显示:无论哪一种产业,企业对员工和主管解决问题的能力要求达到以25%,远远高于对其他能力的要求。

我们小时候都读过乌鸦喝水的寓言故事:

一只乌鸦口渴了,到处找水喝。乌鸦看见一个瓶子,瓶子里有水,可是瓶子很高,瓶口很小,它喝不着。怎么办呢?乌鸦看见旁边有许多小石子,于是它不停地往来于石子与长颈瓶之间,一次次将小石子投入仅有半瓶水的长颈瓶中。水终于涨到瓶口处,乌鸦干涸的心田随即得到了甘甜泉水的滋润。

这就是乌鸦喝水的故事,可以定义为“乌鸦心态”积极主动地解决问题的心态。我们总是说物竞天择,适者生存。无疑,拒绝固执,善于变通,善于解决问题的乌鸦就是适者,就是强者。

在职场上,我们每个人都是一只缺水的乌鸦,因为我们每天都面临林林总总的问题。直面问题,懂得变通,巧于解决,那你就是好员工,就大有前途。否则,你根本无法在职场上立足。

米娜是典型的“80后”女生,毕业后在一家广告公司任办公室内勤职务。由于这家广告公司的效益非常好,工资待遇非常不错,所以她很珍惜这份来之不易的好工作。内勤工作虽然繁琐,但并不能说这是一项难度系数很高的工作。连米娜自己都认为自己的工作没啥难的,无非就是买买东西,传达传达文件和领导指示,处理一些办公室内务而已。

可是就是这样一份她自认为没啥难的工作,米娜竟然没能胜任,试用期没到就被解雇了。为什么呢?因为任何一项任务,她从来没有独立顺利地解决过,大至文件的传达,会议时间地点的安排,小至办公用品的购置,甚至是连买垃圾桶这样的小事,她都惹得矛盾四起。

就以导致她离职的那件事说起吧。那天,单位刚搬进新的写字楼,主管安排她去买些新的垃圾桶。“要买几个?什么价位的?旧的垃圾桶如何处理?如何分配?”等等问题弄得米娜头皮发麻,她进进出出请示主管好多趟,最后确定了方案,在保留部分旧垃圾桶的基础上再添置几个。可是最后在垃圾桶的分配和使用上,竟然弄得天下大乱。广告公司业务员女孩子居多,大家都想用漂亮的新垃圾桶,可是米娜竟然没有一个合理有力的分配方案,她不知如何是好,旧垃圾桶给谁得罪谁,结果她成了众矢之的,为了旧垃圾桶的分配问题她再次来到了主管的办公室,结果这竟成了最后一次。主管面无表情地告诉她:你明天不用来上班了。为了买垃圾桶这样一件小事,我一上午接见了你5次!

像小米这样的员工,在面对问题的时候一味逃避,总是想要别人替她解决问题,心态类似于鸵鸟。鸵鸟产于非洲,在遇到危险时,只会把头埋入草堆里,以为自己眼睛看不见就是安全。我们可以将这种消极逃避的心态称之为“鸵鸟心态”。孙老师说这样的“鸵鸟型”员工,在公司是不受欢迎的。

事实上,“鸵鸟”们完全有能力解决它所遇到难题,鸵鸟的两条腿很长,奔跑得很快,遇到危险的时候,其奔跑速度足以摆脱敌人的攻击,如果不是把头埋藏在草堆里坐以待毙的话,是足可以躲避猛兽攻击的。

可以说,在职场上,我们每个人都是一只口渴的“乌鸦”,如何解决“口渴”的问题呢?是像鸵鸟那样把脑袋低到尘埃里,还是像乌鸦那样四处寻望,寻求解决之道呢?集团执行系统专家孙军正告诉大家,决定权在于你自己。但如果你没有相应的解决方法,别说玩转职场了,就连一份混饭吃的工作都保不住。



转载:http://www.hylpc.com/zixun_detail/1801.html
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